• Защищен ли браслет о воздействия воды?

    Браслет защищен только от брызг. В нем нельзя плавать и принимать душ. Необходимо следить за тем, чтобы во время ношения браслета, крышки, которые прикрывают слот SIM-карты и разъем USB, были плотно закрыты.

  • Как убедится в том, что браслет работает нормально?

    После того как SIM-карта установлена, батарея полностью заряжена и браслет включен, через 1-2 минуты в левом верхнем углу на дисплее должен появится один их символов (N, D, M, G, P) и две вертикальные стрелки рядом с ним. Это будет означать, что браслет подключился к серверу.

  • Что означает символ (буква) на дисплее?

    Это обозначение уровня сигнала сотовой сети. Наличие сигнала сотовой сети очень важно, т.к. от этого зависит передача местоположении и параметров датчиков браслета. P – отличный сигнал, G – хороший, M – средний, D – слабый, N – нет сигнала (плохие условия приема). Если на дисплее N – это означает, что передача данных с браслета не гарантируется.

  • Что делать, если приложение сообщат, что браслет в оффлайне?

    Если на дисплее есть один из символов (P,G,M или D), нужно убедится, что SIM карта активирована, на ней имеется положительный баланс и разрешен доступ в Интернет - это можно сделать в Вашем Личном кабинете оператора сотовой сети. Если на дисплее N или вообще отсутствует, то проверьте, правильно ли вставлена SIM-карта в браслете (см.руководство). Если же браслет действительно оказался вне зоны доступа сотовой сети, то для определения его местоположения мобильное приложение предложит Вам отправить на браслет SMS, в дальнейшем Вы получите ответное SMS-сообщение с интернет – ссылкой на местоположение на карте, которую Вы сможете открыть в стандартном интернет - браузере. Вам следует знать, что Ваш оператор сотовой сети будет дополнительно брать с Вас плату за отправку SMS как с телефона, так и с браслета.

  • Что делать, если браслет не принимает входящий вызов?

    Если браслет не принимает входящие вызовы, то, скорее всего, Ваш номер телефона не занесен в список разрешенных номеров. Используя мобильное приложение, занесите Ваш номер телефона в список разрешенных номеров. Помните, что браслет может звонить (Кнопки 1, 2 и 3) только на первые три номера в этом списке. Если сотовая сеть сообщает Вам, что вызываемый абонент вне зоны доступа, то проверьте, пожалуйста, следующее: включен ли браслет, правильно ли вставлена SIM-карта, и есть ли на дисплее есть один из символов (P,G,M или D).

  • Как проверить голосовые сообщения?

    Для прослушивания входящих сообщений нажимайте кнопку «2». Для отправки сообщения выберите кнопкой «3» аватар адресата, затем нажмите и удерживайте кнопку «2» для записи голосового сообщения. Отправка сообщения произойдет при отпускании кнопки «2».

  • Как отрегулировать на браслете громкость динамика?

    Нажмите кнопку «SOS», и на дисплее появится шкала регулировки громкости. Затем с помощью кнопок «1» и «2» отрегулируйте громкость динамика.

  • Сколько времени браслет работает без подзарядки?

    На полностью зараженной батарее браслет может проработать более двух суток. Однако в условиях постоянной эксплуатации время работы составит примерно 20 часов. Мы настоятельно рекомендуем Вам ежедневно заряжать батарею браслета!

  • Насколько велик интернет – трафик браслета?

    Даже при интенсивной эксплуатации размер интернет – трафика браслета не превышает 70 мегабайт в месяц.

  • Почему на дисплее все время символ N?

    Просто выключите и включите браслет. Проблема, скорее всего, будет устранена. Если этого не произошло, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.

  • Не могу получить код проверки, что делать?

    Проверьте, подключен ли браслет к серверу (см.п.2). Если браслет подключен, то проверьте правильность ввода телефонного номера браслета и IMEI кода браслета.

  • Местоположение браслета определяется неточно. В чем причина?

    Местоположение определяется двумя способами: по спутникам и по базовым станциям сотовой сети. Местоположение по спутникам определяется точно, но для этого браслет должен находиться вне закрытых помещений - на открытой местности. Любые строения, зеленые насаждения и даже погодные явления могут создавать помехи, искажать или даже делать невозможным использование спутниковой технологии. В этих условиях местоположение будет определено по базовым станциям Вашего оператора сотовой сети. Погрешность такого способа в городских условиях – 100-250 метров.

  • Можно ли наблюдать за ребенком с браслетом с нескольких смартфонов?

    Да, это возможно. Владельцы первые трех номеров в списке «разрешенных номеров» могут зарегистрировать персональные аккаунты и совместно наблюдать за перемещениями ребенка.

  • Как сделать работу мобильного приложения бесшумной?

    Включите на смартфоне режим бесшумной работы. При этом работа остальных функций приложения не изменится.

  • Почему не работает «Электронный поводок»?

    Для работы этой функции необходим iPhone4s (или более новый), или смартфон с Android 4.4 (или более новый). Остальные функции приложений будут работать нормально с более старыми версиями смартфонов.